Regulamin
Niniejszy Regulamin zawiera zasady działania Sklepu Internetowego www.volos.com.pl, będącego własnością VOLOS s.c. z siedzibą w Brzozówka, Osiedle Ciche 32 , 33-140 Lisia Góra.
UŻYTKOWNICY
1. Każda osoba dokonująca zakupów w Sklepie Internetowym www.volos.com.pl ma obowiązek zapoznania się z poniższym regulaminem postępowania i z jego regułami.
2. Transakcje dokonywane są pomiędzy:
- Sprzedającym: firmą VOLOS s.c. z siedzibą w Brzozówka, Osiedle Ciche 32 , 33-140 Lisia Góra.
a
- Kupującym, którym jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub podmiot prowadzący działalność gospodarczą.
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z tym, iż Kupujący zapoznał się z powyższym regulaminem, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia przyjmowane są przez Sklep Internetowy: www.volos.com.pl za pomocą prawidłowo wypełnionego formularza na stronie internetowej zawierającego:
- dane osobowe
- numer telefonu
- e-mail do potwierdzenia zamówienia
- adres na który ma być dostarczony towar.
2. Zamówienia realizowane są na terenie całego kraju.
3. Kupujący otrzymuje fakturę VAT lub paragon fiskalny wraz z zakupionym towarem.
4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
5. Nie będą realizowane zamówienia, których nie uda się potwierdzić.
6. Każde zamówienie jest potwierdzane telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
7. VOLOS s.c. zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny. W takim wypadku VOLOS s.c. niezwłocznie powiadomi Kupującego o odmowie.
8. Ceny towarów uwzględniają podatek VAT – są to ceny brutto wyrażone w złotych polskich.
9. Cena produktu nie uwzględnia kosztów dostawy zamówienia.
10. Kupujący wybiera formę płatności, oraz sposób przesyłki.
KOSZTY I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
1. Termin realizacji zamawianego towaru podany jest na stronach sklepu przy każdym produkcie.
2. W przypadku braku towaru w magazynie, Kupujący jest niezwłocznie informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
3. Koszty przesyłki zamówionego towaru lub towarów ponosi Kupujący w wysokości zgodnej obowiązującym cennikiem.
4. Koszty przesyłki uzależnione są od firmy dostarczającej przesyłkę, wagi towaru, oraz formy płatności wybranej przez Kupującego.
5. Wszystkie zakupione u nas towary wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką priorytetową lub firmą kurierską. Obowiązującą jest cena przesyłki wyliczona w formularzu zamówienia.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub zmiany cen nasz pracownik niezwłocznie skontaktuje się z Państwem.
7. W przypadku nie otrzymania przesyłki w planowanym terminie, pomimo przyjęcia zamówienia do realizacji i wysłaniu maila potwierdzającego wysyłkę - prosimy Kupującego o kontakt telefoniczny lub poczta elektroniczną.
8. W przypadku większych zamówień VOLOS s.c zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach jednak koszt przesyłki będzie naliczony tylko jeden raz.
GWARANCJA I REKLAMACJE
1. Wszystkie towary dostępne w naszej ofercie objęte są gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy.
2. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Koszty przesyłki (w obie strony), towaru bez wad pokrywa sklep.
3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Kupujący.
4. Do przesyłanego do nas towaru należy dołączyć oryginał rachunku lub faktury. Towar należy przesłać na adres: VOLOS s.c. Brzozówka, Osiedle Ciche 32, 33-140 Lisia Góra.
5. Kupujący w momencie przyjmowania przesyłki ma prawo sprawdzenia jej zawartości (zgodnie z regulaminami firmy przewozowej lub Poczty Polskiej). W przypadku braku towaru lub towarów, bądź uszkodzeń powstałych w czasie transportu, Kupujący może złożyć reklamację w formie pisemnej na adres VOLOS s.c. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego. Reklamacja rozpatrzona będzie w terminie 21 dni od dnia jej wpłynięcia.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Klient ma prawo, bez podawania przyczyny, odstąpić od umowy, w ciągu dziesięciu dni od dnia otrzymania towaru lub towarów składając stosowne oświadczenie na piśmie (art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - Dz. U. Nr 22, poz. 271). Po uprzednim powiadomieniu Sprzedającego, Kupujący jest zobowiązany przesłać zamówiony towar lub towary w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony/e przed zniszczeniem wraz z dowodem sprzedaży, oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres VOLOS s.c.
2. Zwrot i odstąpienie od umowy w tym trybie dotyczy tylko towaru lub towarów będących w nie naruszonym stanie (tzn. towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy z którymi został dostarczony oraz oryginalne opakowanie).
3. Koszy przesyłki zwracanego towaru lub towarów pokrywa Klient.
4. W przypadku zwrotu towaru lub towarów, pieniądze będą zwrócone przelewem z rachunku bankowego VOLOS s.c. na rachunek bankowy Klienta lub przekazem pocztowym. Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego towaru przez VOLOS s.c.. (decyduje data listu przewozowego z firmy spedycyjnej). Jeżeli towar był dostarczany na koszt VOLOS s.c. to zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszt wysłania towaru do klienta.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. VOLOS s.c. nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia z przyczyn technicznych (wadliwego działania sieci), za niezrealizowanie zamówienia oraz nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską lub firmę kurierską.
2. Kupujący każdorazowo wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia przez VOLOS s.c.
3. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe naszych klientów są przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim. Dane osobowe zbierane i przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystane. Zgodnie z w/w ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
4. VOLOS s.c. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, które będą obowiązywały od chwili umieszczenia ich na stronie www.volos.com.pl
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają odpowiednio zastosowanie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów, oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271), oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 1997 r. Nr 133, poz. 883).
UŻYTKOWNICY
1. Każda osoba dokonująca zakupów w Sklepie Internetowym www.volos.com.pl ma obowiązek zapoznania się z poniższym regulaminem postępowania i z jego regułami.
2. Transakcje dokonywane są pomiędzy:
- Sprzedającym: firmą VOLOS s.c. z siedzibą w Brzozówka, Osiedle Ciche 32 , 33-140 Lisia Góra.
a
- Kupującym, którym jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub podmiot prowadzący działalność gospodarczą.
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z tym, iż Kupujący zapoznał się z powyższym regulaminem, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia przyjmowane są przez Sklep Internetowy: www.volos.com.pl za pomocą prawidłowo wypełnionego formularza na stronie internetowej zawierającego:
- dane osobowe
- numer telefonu
- e-mail do potwierdzenia zamówienia
- adres na który ma być dostarczony towar.
2. Zamówienia realizowane są na terenie całego kraju.
3. Kupujący otrzymuje fakturę VAT lub paragon fiskalny wraz z zakupionym towarem.
4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
5. Nie będą realizowane zamówienia, których nie uda się potwierdzić.
6. Każde zamówienie jest potwierdzane telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
7. VOLOS s.c. zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny. W takim wypadku VOLOS s.c. niezwłocznie powiadomi Kupującego o odmowie.
8. Ceny towarów uwzględniają podatek VAT – są to ceny brutto wyrażone w złotych polskich.
9. Cena produktu nie uwzględnia kosztów dostawy zamówienia.
10. Kupujący wybiera formę płatności, oraz sposób przesyłki.
KOSZTY I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
1. Termin realizacji zamawianego towaru podany jest na stronach sklepu przy każdym produkcie.
2. W przypadku braku towaru w magazynie, Kupujący jest niezwłocznie informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
3. Koszty przesyłki zamówionego towaru lub towarów ponosi Kupujący w wysokości zgodnej obowiązującym cennikiem.
4. Koszty przesyłki uzależnione są od firmy dostarczającej przesyłkę, wagi towaru, oraz formy płatności wybranej przez Kupującego.
5. Wszystkie zakupione u nas towary wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką priorytetową lub firmą kurierską. Obowiązującą jest cena przesyłki wyliczona w formularzu zamówienia.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub zmiany cen nasz pracownik niezwłocznie skontaktuje się z Państwem.
7. W przypadku nie otrzymania przesyłki w planowanym terminie, pomimo przyjęcia zamówienia do realizacji i wysłaniu maila potwierdzającego wysyłkę - prosimy Kupującego o kontakt telefoniczny lub poczta elektroniczną.
8. W przypadku większych zamówień VOLOS s.c zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach jednak koszt przesyłki będzie naliczony tylko jeden raz.
GWARANCJA I REKLAMACJE
1. Wszystkie towary dostępne w naszej ofercie objęte są gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy.
2. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Koszty przesyłki (w obie strony), towaru bez wad pokrywa sklep.
3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Kupujący.
4. Do przesyłanego do nas towaru należy dołączyć oryginał rachunku lub faktury. Towar należy przesłać na adres: VOLOS s.c. Brzozówka, Osiedle Ciche 32, 33-140 Lisia Góra.
5. Kupujący w momencie przyjmowania przesyłki ma prawo sprawdzenia jej zawartości (zgodnie z regulaminami firmy przewozowej lub Poczty Polskiej). W przypadku braku towaru lub towarów, bądź uszkodzeń powstałych w czasie transportu, Kupujący może złożyć reklamację w formie pisemnej na adres VOLOS s.c. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego. Reklamacja rozpatrzona będzie w terminie 21 dni od dnia jej wpłynięcia.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Klient ma prawo, bez podawania przyczyny, odstąpić od umowy, w ciągu dziesięciu dni od dnia otrzymania towaru lub towarów składając stosowne oświadczenie na piśmie (art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - Dz. U. Nr 22, poz. 271). Po uprzednim powiadomieniu Sprzedającego, Kupujący jest zobowiązany przesłać zamówiony towar lub towary w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony/e przed zniszczeniem wraz z dowodem sprzedaży, oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres VOLOS s.c.
2. Zwrot i odstąpienie od umowy w tym trybie dotyczy tylko towaru lub towarów będących w nie naruszonym stanie (tzn. towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy z którymi został dostarczony oraz oryginalne opakowanie).
3. Koszy przesyłki zwracanego towaru lub towarów pokrywa Klient.
4. W przypadku zwrotu towaru lub towarów, pieniądze będą zwrócone przelewem z rachunku bankowego VOLOS s.c. na rachunek bankowy Klienta lub przekazem pocztowym. Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego towaru przez VOLOS s.c.. (decyduje data listu przewozowego z firmy spedycyjnej). Jeżeli towar był dostarczany na koszt VOLOS s.c. to zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszt wysłania towaru do klienta.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. VOLOS s.c. nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia z przyczyn technicznych (wadliwego działania sieci), za niezrealizowanie zamówienia oraz nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską lub firmę kurierską.
2. Kupujący każdorazowo wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia przez VOLOS s.c.
3. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe naszych klientów są przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim. Dane osobowe zbierane i przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystane. Zgodnie z w/w ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
4. VOLOS s.c. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, które będą obowiązywały od chwili umieszczenia ich na stronie www.volos.com.pl
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają odpowiednio zastosowanie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów, oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271), oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 1997 r. Nr 133, poz. 883).